Ir para o conteúdo principal

Não retorna após autenticação com gov.br

Problema:

Após realizar login no gov.br, permanece na página e não avança mesmo após clicar no botão "Continuar":

screenshot-20240201-1502351.jpg


Ou caso apareça a mensagem abaixo:
error_message.jpg

Solução:

O problema acontece por falta de sincronização do relógio do dispositivo móvel. É preciso ajustar a data/hora do dispositivo móvel para que atualize automaticamente pela rede móvel. Em dispositivos Android, normalmente, esta opção fica em Configurações > Configurações adicionais > Data e hora:

image.png

Ligue o seletor apontado pela seta na figura acima.

Em dispositivos IOS, geralmente, a opção fica em Ajustes > Geral > Data e hora:

ios_data_horajpg

Ligue o seletor apontado pela seta na figura acima.