Recuperação de acesso PMPA via Autoatendimento

Este guia ensina como recuperar seu acesso à conta PMPA através do Portal de Autoatendimento Procempa.

Quais acessos posso recuperar usando este serviço?

Senhas que podem ser recuperadas ou alteradas

• Senha do computador, se o sistema operacional for Windows e estiver conectado por cabo à rede interna da PMPA;
• A maioria dos sistemas administrativos e serviços institucionais, entre eles:
  • VPN PMPA
  • Chat Procempa
  • Webmail Procempa
  • SEI - Sistema Eletrônico de Informações
  • Atendimento Procempa (IT2M)
  • Edição do Portal PMPA
  • Portal de Serviços / Jira

Senhas que não poderão ser alteradas ou recuperadas via Autoatendimento

• Sistemas com base de usuários independente (como SIAT, entre outros);
• Usuários sem vínculo à PMPA que forem cadastrados diretamente nos respectivos sistemas, mesmo quando o sistema estiver integrado ao AD;
• Contas com algum bloqueio em relação à política de segurança da PMPA;
  
• Se a sua identidade gov.br e seu usuário PMPA não concordarem o suficiente.

Recuperar o acesso usando o gov.br

1. Acesse o Portal de Autoatendimento: autoatendimento.procempa.com.br

2. Clique em "entrar com o gov.br"

3. Ao ser redirecionado para a tela do gov.br, faça o login na sua conta pessoal

• Use a sua conta gov.br pessoal, pois ela será utilizada para conferir a sua identidade
• Se necessário, crie uma conta gov.br ou conceda permissão para conectar ao acesso.poa.br

4. Nesta tela informe o seu usuário PMPA e a sua senha atual, ou a mais recente, se ela tiver expirado recentemente

5. Siga as instruções em tela para garantir a criação de uma nova senha de acordo com a política oficial de credenciais e senhas

Pronto, sua senha foi alterada com sucesso!

Você receberá um email de confirmação

Se não conseguir alterar a senha, anote o código de erro e entre em contato com o suporte de TI da sua instituição